Política de reembolso

Plazo de devoluciones

Disponemos de una política de devolución de 90 días, lo que significa que tienes 90 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contacto@aquablizz.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
📦 Ronda de Sant Antoni 72, 4. Barcelona 08001.

Los artículos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.

Costes de envío: eres responsable del coste del envío de devolución. La tarifa de envío original que pagaste no es reembolsable.

Puedes escribirnos en cualquier momento a contacto@aquablizz.com para resolver dudas sobre devoluciones.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden devolverse:

  • Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados o por encargo (como artículos hechos a medida o grabados).

  • Productos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre un artículo en particular, contáctanos antes de solicitar la devolución.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea (14 días)

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Al igual que en la política general, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Ten en cuenta que puede tomar un tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no recibes el reembolso, por favor contáctanos en contacto@aquablizz.com