Política de envío

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Plazos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad del transportista.

  • Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar por factores externos como retrasos de aduana, condiciones climáticas o saturación de la empresa de mensajería.

Costes de envío

  • Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos (puedes adaptarlo si más adelante decides cobrar envío).

  • En caso de que se apliquen costes adicionales (aduanas o impuestos locales), estos correrán por cuenta del cliente.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en todo momento.

Dirección de entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

  • AquaBlizz no se hace responsable de retrasos o pérdidas de pedidos debido a direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas al momento de la compra.

Retrasos y responsabilidad

  • No somos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, aduanas u otros factores externos fuera de nuestro control.

  • Una vez entregado el pedido al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.

Pedidos no entregados / devueltos

En caso de que un pedido no pueda ser entregado y sea devuelto a nuestro almacén por error en la dirección, ausencia del destinatario o falta de recogida, podremos volver a enviarlo previo pago de los gastos de reexpedición.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 contacto@aquablizz.com